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疫情影响下,中国旅客在消费行为上发生这些改变……

2020-05-17 08:26:35【金融快讯】人次阅读

摘要读创/深圳商报记者 刘娥近日,欧洲国际化战略咨询公司OCC 举行“后疫情时代的思考:旅游行业”线上分享会,并发布关于中国消费者在疫情后的行为改变的调研报告。据了解,为进一步了解疫情对消费者行为的影响,OCC进行了一个涵盖近700 位休闲和商务旅客的调研。问卷执行日期从4月9日至14日,接受调研的旅客主要来自一线城市北京、上海、广州,二线城市西安、杭州、成都。

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读庄/深圳商报记者刘娥

近日,欧洲国际战略咨询公司OCC举办了“后疫情时代的思考:旅游业”在线分享会,并发布了一份关于疫情后中国消费者行为变化的研究报告。

据了解,为了进一步了解流行病对消费者行为的影响,OCC进行了一项调查,覆盖了近700名休闲和商务旅行者。问卷调查于4月9日至14日进行。接受调查的游客主要来自北京、上海和广州一线城市,以及Xi、杭州和成都二线城市。样本特征包括来自不同职业的受访者,包括金融、房地产和咨询/猎头。该样本要求在过去12个月内两次或两次以上外出(不包括春节和国庆节期间的家访)。

报告指出,由于疫情,中国游客的消费行为发生了五大变化。首先,疫情过后,被压抑的休闲旅游需求将在短时间内释放,但市场仍需要一段时间才能恢复正常水平。第二,与休闲旅游相比,商务旅游预计需要更长时间才能恢复,一些旅游需求将被一些科技手段所取代。第三,消费者的整体旅游支出将保持不变。虽然旅行的频率会降低,但一次旅行的消耗量会增加。第四,中短期内,旅游需求将向国内旅游和短途旅游转移。第五,在旅行模式和免费旅行中保持更多的“社会距离”将变得越来越普遍。

根据该报告,国内消费者的旅游意愿正在迅速恢复,被抑制的强劲需求预计将在短期内引发显著反弹。五一黄金周计划出行样本量占32%,比2019年实际出行情况低-43%。暑假计划出行样本量占54%,比2019年实际出行情况低-12%。国庆计划出行样本量占77%,比2019年实际出行情况低-9%。圣诞节/元旦34%,与2019年实际旅游缺口+6%;2021年春节计划出行样本量占54%,与2019年实际出行情况的差异不适用。从现在到2021年春节期间其他时段的计划出行样本量占57%,与2019年实际出行情况相差+4%。

报告称,商业旅游有复苏的迹象:受访者重返工作岗位,开始旅行。约70%的受访者在疫情爆发前每两个月或更长时间出差一次,这表明约28%的商务旅行需求已经恢复。大多数(约80%)恢复的商务旅行是为了外部旅行/销售任务(例如与客户或供应商会面)。然而,商务旅行需要更长时间才能完全恢复,尤其是国际旅行。此外,一些商务旅行需求可能会被视频会议等技术所取代。

根据这份报告,就休闲旅游而言,在接下来的六个月里,游客将更喜欢呆在家里,而国际旅游预计将在年底大幅增长。受疫情、旅游目的地偏好的影响,五一黄金周偏好国内旅游需求的91%在过去,96%在未来;国际旅游需求过去是9%,未来是4%。暑假偏好国内旅游需求,过去是65%,未来是78%。国际旅游需求过去是35%,未来是22%。国庆国内旅游需求过去占67%,未来占82%;国际旅游需求过去是33%,未来是18%。圣诞国内旅游需求过去是73%,未来是61%。国际旅游需求过去是27%,未来是39%。2021年春节的国内旅游需求过去是74%,未来是57%。国际旅游需求过去是26%,未来是43%。换句话说,在接下来的6个月里,更高比例的国内旅游表明,更多的受访者更愿意呆在国内,而国际旅游预计将在年底出现报复性反弹。

此外,报告指出,为了避免拥挤,中国游客将更自由地旅行。根据携程网和中国旅游研究院的一项调查,大约63%的受访者在疫情爆发后更喜欢免费/私人旅游团,而只有大约37%的人更喜欢大型旅游团。

值得注意的是,该报告还指出,即使需求在短期内出现反弹,旅游业仍将面临长期潜在经济衰退造成的困难经营环境。

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